Taalkeuze

Home > Support > FAQ

Veelgestelde vragen

Bekijk of jouw antwoord er tussen staat

Veelgestelde vragen

Bekijk of jouw antwoord er tussen staat

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Sportsbalm producten kun je natuurlijk bestellen in onze eigen webshop. Daarnaast is het ook mogelijk om via een van onze retailers te kopen. Dit kan variëren van een webshop zoals bol.com tot een lokale sport- of fietsenwinkel.

Kan ik advies krijgen bij het bestellen van het juiste product?

Natuurlijk kan dat! Neem gerust contact met ons op via mail, social media of telefoon. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, dit kan. Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang het nog niet verstuurd is. Wanneer het product eenmaal verzonden is, kan het niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Wel kun je het product retourneren mits het ongeopend en in de originele verpakking teruggestuurd wordt.

 

Verzending & Bezorging

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer een bestelling is geplaatst op werkdagen voor 15:00 uur, wordt het dezelfde dag verzonden. Wanneer er wordt besteld in het weekend of op feestdagen, zullen wij je bestelling de eerstvolgende werkdag verzenden. De levertijd is 1-2 werkdagen.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten in Nederland & België zijn €4,95.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Zodra je bestelling is ontvangen, gaan wij meteen voor je aan de slag. De bezorging van je pakket dragen wij over aan Post NL.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst krijg je een bevestigingsmail. Ook wordt er een Track & Trace code gestuurd zodra je bestelling verstuurd is.

In welke landen bezorgt Sportsbalm?

Onze producten kunnen alleen geleverd worden aan personen met een adres in Nederland en België. Wil je toch graag een Sportsbalm product bestellen en in een ander land ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt jouw Sportsbalm bestelling retourneren binnen 30 dagen. Een voorwaarde is dat het product ongeopend en onbeschadigd is. Wil je jouw bestelling retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra de bestelling door ons is ontvangen, wordt het geld binnen 7 werkdagen teruggestort.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat nu?

Oeps! Dit was niet de bedoeling. Is de bestelling niet zoals je hebt besteld? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan lossen wij het graag voor je op.

 

Productinformatie

Zijn Sportsbalm producten veilig?

Ja! Alle producten worden uitvoerig getest volgens de strenge wetgeving van cosmetica. Zowel de grondstoffen, de verpakking en het eindproduct moeten stevige testen doorstaan voordat het verkocht kan worden. Ook elke productie-run wordt getest op verschillende variabelen om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen.

Zijn Sportsbalm producten vegan?

Ja, al onze producten zijn 100% vegan.

De verwarmende producten worden erg heet. Is dit schadelijk?

Nee, dit is niet schadelijk. De verwarmende sensatie die je kan ervaren kan geen kwaad. Voelt het toch niet prettig aan, was het product dan zo snel mogelijk af met warm water en zeep.

Welke ingrediënten zitten er in de Sportsbalm producten?

Hieronder kun je een lijst vinden met de ingrediënten per product.

Energizing Oil

GLYCINE SOJA OIL, MELALEUCA LEUCADENDRON CAJAPUTI OIL, EUCALYPTOL, HELIANTHUS ANNUUS SEED OIL, MENTHOL, CINNAMOMUM CAMPHORA BARK OIL, CYMBOPOGON SCHOENANTHUS OIL, AESCULUS HIPPOCASTANUM SEED EXTRACT, LIMONENE, CITRAL, GERANIOL, LINALOOL, EUGENOL, ISOEUGENOL

Bronzing Oil

GLYCINE SOJA OIL, PARAFFINUM LIQUIDUM, MELALEUCA LEUCADENDRON CAJAPUTI OIL, CINNAMOMUM CAMPHORA BARK OIL, CAPSICUM ANNUUM RESIN, CYMBOPOGON SCHOENANTHUS OIL, EUGENIA CARYOPHYLLUS LEAF OIL, BETA-CAROTENE, DAUCUS CAROTA SATIVA ROOT EXTRACT, TOCOPHEROL, CITRAL, LIMONENE, EUGENOL, GERANIOL, LINALOOL

Anti Friction Cream

AQUA, CETEARETH-8, PETROLATUM, HYDROGENATED COCO-GLYCERIDES, PARAFFINUM LIQUIDUM, GLYCERIN, GLYCERYL STEARATE, PHENOXYETHANOL, HYDROXYETHYCELLULOSE, ALLANTOIN, ZINC OXIDE, MELALEUCA ALTERNIFOLIA (TEA TREE) LEAF OIL, CETEARETH-20, CETEARETH-12, CAPRYLYL GLYCOL, BENZYL ALCOHOL, LIMONENE, DEHYDROACETIC ACID

Anti Friction Balm

PARAFFIN, PARAFFINUM LIQUIDUM, BUTYROSPERMUM PARKII BUTTER, CINNAMOMUM CAMPHORA WOOD OIL, DECAMPHORISED, MELALEUCA ALTERNIFOLIA (TEA TREE) LEAF OIL, MENTHOL, LINALOOL, LIMONENE

Mild Warming Lotion

PARAFFINUM LIQUIDUM, PARAFFIN, MELALEUCA LEUCADENDRON CAJAPUTI OIL, METHYL SALICYLATE, EUGENIA CARYOPHYLLUS LEAF OIL, CYMBOPOGON SCHOENANTHUS OIL, HELIANTHUS ANNUUS HYBRID OIL, AESCULUS HIPPOCASTANUM SEED EXTRACT, CAPSICUM FRUTESCENS RESIN, ISOEUGENOL, GERANIOL, FARNESOL, EUGENOL, CITRAL, LINALOOL, LIMONENE

Medium Warming Balm

PARAFFINUM LIQUIDUM, PARAFFIN, MELALEUCA LEUCADENDRON CAJAPUTI OIL, METHYL SALICYLATE, EUGENIA CARYOPHYLLUS LEAF OIL, CYMBOPOGON SCHOENANTHUS OIL, HELIANTHUS ANNUUS HYBRID OIL, AESCULUS HIPPOCASTANUM SEED EXTRACT, CAPSICUM FRUTESCENS RESIN, ISOEUGENOL, GERANIOL, FARNESOL, EUGENOL, CITRAL, LINALOOL, LIMONENE

Hot Warming Balm

PARAFFINUM LIQUIDUM, PARAFFIN, MELALEUCA LEUCADENDRON CAJAPUTI OIL, METHYL SALICYLATE, EUGENIA CARYOPHYLLUS LEAF OIL, CYMBOPOGON SCHOENANTHUS OIL, HELIANTHUS ANNUUS HYBRID OIL, AESCULUS HIPPOCASTANUM SEED EXTRACT, CAPSICUM FRUTESCENS RESIN, ISOEUGENOL, GERANIOL, FARNESOL, EUGENOL, CITRAL, LINALOOL, LIMONENE

Recovery Cream

AQUA, ALOE BARBADENSIS LEAF JUICE, GLYCERYL STEARATE, CAPRYLIC/CAPRIC TRIGLYCERIDE, HYDROGENATED COCO-GLYCERIDES, ISOPROPYL MYRISTATE, ALCOHOL DENAT., PROPYLENE GLYCOL, CETEARETH-30, MENTHA ARVENSIS LEAF OIL, MENTHOL, GLYCERYL LINOLEATE, AESCULUS HIPPOCASTANUM (HORSE CHESTNUT) SEED EXTRACT, CETEARYL ALCOHOL, PHENOXYETHANOL, CETEARETH-20, GUAR HYDROXYPROPYLTRIMONIUM CHLORIDE, GALACTOARABINAN, ARNICA MONTANA FLOWER EXTRACT, CETEARETH-12, CHAMOMILLA RECUTITA (MATRICARIA) FLOWER EXTRACT, CETYL PALMITATE, BENZOIC ACID, HAMAMELIS VIRGINIANA (WITCH HAZEL) LEAF EXTRACT, GLYCERYL LINOLENATE, DEHYDROACETIC ACID, LIMONENE, ECHINIACEA PURPUREA ROOT EXTRACT, CITRAL, ESCULIN, LINALOOL

Cooling SOS Body Gel

AQUA, ALCOHOL DENAT., GLYCERIN, CAMPHOR, AESCULUS HIPPOCASTANUM (HORSE CHESTNUT) SEED EXTRACT, ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER, CARBOMER, AESCULUS HIPPOCASTANUM (HORSE CHESTNUT) SEED EXTRACT, MENTHOL, ROSMARINUS OFFICINALIS LEAF EXTRACT, METHYL SALICYLATE, SODIUM HYDROXIDE, ARNICA MONTANA FLOWER EXTRACT, ROSMARINUS OFFICINALIS (ROSEMARY) LEAF OIL, LIMONENE, ESCULIN, CI 42090, CI 19140

Heating SOS Body Gel

AQUA, ALCOHOL DENAT., GLYCERIN, ROSMARINUS OFFICINALIS (ROSEMARY) LEAF OIL, CARBOMER, VANILLYL BUTYL ETHER, CAMPHOR, URTICA DIOICA EXTRACT, CALENDULA OFFICINALIS FLOWER EXTRACT, EUGENIA CARYOPHYLLUS LEAF OIL, ALLANTOIN, HARPAGOPHYTUM PROCUMBENS ROOT EXTRACT, CAPSICUM FRUTESCENS FRUIT EXTRACT, SODIUM HYDROXIDE, EUGENOL, DISODIUM EDTA, LIMONENE, HELIANTHUS ANNUUS (SUNFLOWER) SEED OIL, SODIUM BENZOATE, LINALOOL, CITRIC ACID, CI 15985, CI 16255

Close menu